多拿王旅遊業雜想 - 我眼中的台灣觀光
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| 在 TourMeAway 帶團也三年多啦（圖片來源） |
從上海辭職回到台北無所事事，秉持著認識家鄉的念頭開始帶 Walking Tour，除了帶團也涉足組織的營運兩三年的時間，對每逢選舉必討論、全台灣都關心的旅遊業有一些簡單的想法。這篇文章先來跟大家分享「我眼中的台灣觀光」，下次有機會來寫「我眼中的旅遊產業」。
陸客不來，台灣旅遊業慘澹？
我覺得會這樣想是因為：以前陸客大批來的時候，用低成本團操作賺錢太容易了。中國本來就喜歡挾人口優勢，把觀光作為談判籌碼，不只對台灣，對日本韓國都用過。之前中國與南韓因為薩德導彈部署發生衝突，中國也對韓頒布過旅遊禁令。就算中國解除這一波對台灣的旅遊禁令，以後也會有，原因百百種，跪求中國政府送旅客來，就像跪求毒梟提供毒品，越吸越上癮、越上癮越離不開。
從商業角度來看，這就是市場變化，業者也只能要設法因應。看總體來台觀光數據，其他國家造訪台灣的人數都有上升，東北亞、東南亞、歐美都在上升，身為一個經營者，規避風險抓住機會應該是在正常吧？
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| 我們來看一下觀光局的數據（圖片來源：交通部觀光局） |
先不說什麼差異化、品牌化、精品化之類比較 fancy 的事情，就拿語言為例：學幾句簡單的外語不好嗎？反正不是要當專業翻譯，夠用就好啦。
以前去西安出差的時候，我看到當地經營紀念品店舖的大媽們「英、法、西、義」各種歐洲語言都能說上幾句，可以介紹商品、協調價錢。西安有兵馬俑，慕名而來的歐美遊客太多，當地商家總不能期待每個遊客都會說中文吧？
大媽們雖然年紀大，卻能因應市場狀態，替自己創造生意，若真的覺得學外語門檻太高，現在也有滿多工具可以協助商家降低語言溝通障礙，總而言之，遇到問題總是要想辦法解決，這些問題都是求新求變的契機，持續進步才能發大財呀。
那台灣到底有什麼？為什麼要來台灣？
很多人會拿鄰近的日本與台灣相比。確實在硬體設備、執行精緻度，日本有非常多值得學習之處，但我認為即使台灣在這些已經層面越做越好，追平甚至有朝一日超越日本，也暫時沒有辦法像日本一樣成為旅客專程造訪的目的地：因為日本在大家心目中，有「鮮明且深刻的印象」。
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| 角色、街景、食物，日本隨處可見其文化精神的體現 (Photo by Tianshu Liu on Unsplash) |
每個國家的歷史背景不同，比如日本、義大利靠深厚的祖產累積而成鮮明的性格，我來舉一個比較晚近的例子：冰島。
冰島靠著規模浩大的造夢工程，從破產翻身世界觀光大國。許多好萊塢影視作品，比如《Game of Throne》和《星際效應》等都在冰島拍攝，為其自然景觀增添傳奇色彩；電影《白日夢冒險王》更把冰島塑造成「遠離文明」、「世界的盡頭」，巧妙地連結世代焦慮，啟發旅客在冰火相依的壯麗景色中思索人生。
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| 冰島的自然景觀真的有一種超越人類的感覺 但要如何傳達這樣的感受，這就是好萊塢說故事的能力 (Photo by Mahkeo on Unsplash) |
「多元」當然很好，但反過來說：多元是不是也代表沒有特色呢？不管是日本、義大利、冰島，一個國家中的不同地區一定是會有不同之處，但是想要一口氣溝通很多個特色是不可能的，只會難以聚焦，令人混淆而已。
如果台灣是一個人？
台灣做了很多事降低造訪門檻，比如免簽、轉機等，增加旅客接觸台灣的機會，並端出珍奶、夜市等用食物買通大家的心，打開 Upper Funnel 歡迎盡可能多的人。在我看來是走對了第一步，但我們終究要回答這個問題：「台灣是什麼？有什麼樣的性格？」，我們在觀光上的溝通表現，才不會停留在淺層。
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| 有些人覺得台灣街景很亂很醜，有些人覺得是台灣特色 但是，到底什麼是台灣特色？ (Photo by K X I T H V I S U A L S on Unsplash) |
由政府帶頭定義並建立形象的案例很多，比如瑞典塑造強悍的「維京人」形象來提升民族自信心，背後或多或少帶有政治目的。我覺得個人從自身經驗出發也不錯，我自己在帶 Walking Tour 的時候，也是在嘗試定義與表現台灣。
我眼中的台灣很有速度感、充滿探索性格，同時很隨性、不拘小節。如果台灣是一個人，我覺得他一定整天騎著摩托車在馬路巷弄、山間海邊敏捷地移動，有時停下來買一杯珍奶，哪一家都可以，反正珍奶沒有不得違背的千年傳統配方，喝得開心比較重要，再彎進佛道共存的廟宇中和眾神說話，信誰都好，只求心誠則靈。
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| 我也是親身感受台灣的地貌，才有了新的想法 （是免費圖庫的圖耶！） |
現在有很多人試著從不同面向解構，試圖回答「台灣到底是什麼？」這個問題。有人從台灣出發換一個角度詮釋歷史，有人以血液研究探究台灣族群組成，有人走訪山林海岸從地貌描繪台灣性格，有人從不同菜色中尋找共通點定義「台灣菜」——無論哪一種方法都是在嘗試定義、表現台灣。
至於，到底台灣是什麼呢？這種是急也沒有用，當我們探索得夠深夠久，找到彼此的共同點，答案就會出現了吧。
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Taipei Pub Crawl - 台北酒吧串遊
Night Market Hunger Game - 台北夜市飢餓遊戲
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以下放一些文中提到的題目：
- 我的 Walking Tour 生涯：從 WALKING TOUR 重新認識台北
- 中國對南韓的旅遊禁令：反制「薩德」 中國對南韓旅遊業痛下殺手
- 我的西安遊記 - 西安很好吃：十三朝古都 - 西安探秘（吃吃吃吃吃！）
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